Spletna stran je nedostopna s sporočilom »trenutno ni dosegljiva zaradi vzdrževalnih del«

Ali pri svoji spletni strani vidite sporočilo, da domena trenutno ni dosegljiva zaradi vzdrževalnih del? Potem je Vaš gostiteljski paket začasno onemogočen, večinoma zato, ker je odprt neplačan račun. V tem članku preberete, kako to preverite in kako Vaša spletna stran spet postane dosegljiva.

Kaj pomeni to sporočilo?

Prikaže se Vam stran WebOké z besedilom, ki je podobno naslednjemu: "Domena vasadomena.nl trenutno ni dosegljiva zaradi vzdrževalnih del."

Vaš paket je v tem primeru neaktiven (začasno onemogočen). Vaše datoteke, podatkovne baze in e-pošta ostanejo shranjene. Najpogostejši razlog je neplačan račun, ki po datumu zapadlosti in nekaj opomnikih še vedno ni poravnan. O onemogočenju paketa boste prejeli e-sporočilo.

Preverite in plačajte odprt račun

1. Prijavite se v Moj WebOké. Če imate odprt račun, to takoj vidite na vrhu nadzorne plošče.
2. Pojdite na Moji računi › Odprto.
3. Pri računu kliknite Plačaj. Če je odprtih več računov, uporabite Plačaj vse.
4. Izberite način plačila in zaključite plačilo.

Plačate lahko tudi prek plačilne povezave ali QR kode v e-sporočilu z računom. Glejte Plačilo prek plačilne povezave ali QR kode.

Kako hitro bo Vaša spletna stran spet dosegljiva?

• Plačilo opravljeno prek spleta (na primer z iDEAL): takoj ko je plačilo obdelano in za ta paket ni več drugega zapadlega računa, paket samodejno ponovno vklopimo. To se zgodi takoj po obdelavi Vašega plačila. Vaša spletna stran je navadno spet dosegljiva v nekaj minutah.
• Nakazilo opravljeno sami: paket se ponovno vklopi, ko denar prispe k nam in ga povežemo z računom. Bančna plačila preverjamo vsako uro, vendar lahko traja en ali dva delovna dneva, preden denar prispe k nam. V opis plačila vedno navedite številko računa, tako bomo Vaše plačilo povezali samodejno. Če želite, da je stran hitreje spet dosegljiva, raje plačajte prek spleta.

Plačali ste, vendar je Vaša spletna stran še vedno nedosegljiva?

• V razdelku Moji računi preverite, ali je za ta paket odprt še kak drug račun. Dokler je to tako, paket ostane onemogočen.
• Je status računa V obdelavi? Potem je trebitev že v teku. V tem primeru ne plačajte še enkrat sami.
• Osvežite stran ali poskusite v zasebnem oknu brskalnika. Vaš brskalnik si lahko še nekaj časa zapomni stran o onemogočenju.
• Je vse plačano, Vaša stran pa je še vedno nedosegljiva? Obrnite se na nas prek prijave (ticketa). Če je bil račun zelo dolgo odprt, je paket morda že bil ukinjen. V tem primeru skupaj preverimo, kakšne so še možnosti.

Drugi razlogi za onemogočenje

• Preveliko obremenitev ali zloraba. Če je Vaša spletna stran toliko obremenjevala strežnik, da je grozila njegova nestabilnost, ali če smo odkrili vsiljeno pošto (spam) ali zlonamerno programsko opremo (malware), lahko paket onemogočimo. O tem boste prejeli obvestilo. Takšno onemogočenje se po plačilu ne odpravi samodejno: to storimo mi, ko je težava odpravljena.
• Domeno ste sami onemogočili v DirectAdmin. V tem primeru jo tudi sami ponovno vklopite. Glejte Deaktiviranje ali onemogočenje domene.

Podrobnejša razlaga s posnetki zaslona: Plačilo računa (tudi več hkrati) v priročniku WebOké.